塑造企业文化、建立学习型组织

上海美申环境设施设备有限公司

－－上海美申环境设施设备有限公司从1999年成立至今，已经走过了8个年头。从“至诚至信，美申全力为社会奉献绿色礼物”到“移动带来方便、移动创造价值、移动改变生活”，美申公司形成了创新、发展的经营理念。
－－一个外来人员占85%的民营企业，人员结构的多元化，员工文化层次的差异、素质的差异、生活习惯的不同、各种文化观念共存。如何摒弃员工中存在的不良习性，汲取优秀的文化，塑造崭新的企业文化，并让广大员工认同企业的文化，从而使民营企业能在激烈竞争的市场中长久生存，健康发展，这是摆在上海美申环境设施设备有限公司面前一个严峻的课题。
－－公司十分重视企业文化的塑造。2003年，总经理王涤平在年度工作报告中就提出：“企业承担着对客户的责任，承担着对员工的责任，承担着对社会的责任，承担着对国家的责任，同时也承担着对企业自己未来的责任，我们别无选择，我们只能相互共勉、齐心协力、孜孜以求。”在总经理的带领下，公司各层面认真学习“邓小平理论”、“三个代表重要思想”和“构建和谐社会思想”，不断提高全体员工的政治思想觉悟。坚持在公司员工中进行树立科学发展观教育，要求员工着眼现在，放眼未来，帮助员工从做好本职工作开始，规划好自己的职业生涯，确立自己的核心价值观，为实现自己的人生价值而奋斗。
－－企业的文化不是一朝一夕就能建立起来的。因此，必须建立一个学习型企业，才能建打造成卓越的团队，才能立于不败之地。总经理在自己认真读书学习的同时，倡导管理人员和员工一起认真读书学习。总经理向管理人员推荐了《这样的干部辞职吧》、《周一清晨的领导课》、《于丹-论语心得》、《与未来同行》等书籍，要求管理人员认真阅读并认真做好读书笔记，结合工作的实际畅谈读书体会心得，不断提高管理层面的素质。同时，公司建立了班组每天召开班前会、班后会的制度，利用班前、班后会的时间，对员工进行思想教育、形势任务教育，坚持学习。在生产车间的墙上张贴着《30天培养卓越员工的方法和细节》，每天进行训练，培养员工的良好素质。从2004年开始，公司创办了《企业资讯》刊物每月一期，广泛征集生产一线的稿件，及时报道反映生产一线的情况，好人好事、工作小结、体会心得等，同时在办公大楼的要道，设置了“每周一句”的摘录牌，使走过的员工能在极短的时间内获得到学习机会。
－－为了建立学习型企业，公司从2006年9月开始，在原来不定期组织人员外出培训的基础上，从给予员工一次思想的启蒙教育，点亮员工心中的一盏明灯出发，加大了员工学习培训的力度。公司与“影响力商学院”签订了年度培训协议，每月1次组织80名员工，根据企业的实际情况选定课程进行培训学习，并在企业内部组织生产一线管理人员、员工骨干50人，每天1个小时，每周5个小时的学习，组织员工观看景克宁的《生命的意义》演讲、于丹的《论语心得》、教育影片《阿甘正传》、《金色的池塘》、纪录片《大国的崛起》，以及《学习改变命运》的演讲等反映热爱祖国、热爱人民、生命的价值等影片、录像资料。同时，企业选送了7位高、中层管理人员参加了“影响力商学院”的P-MBA班学习。在外出学习的基础上，在总经理的带领指导下，公司组织了自己开办的P-MBA班，结合影响力商学院开设的课程进行学习，现共有28人报名参加，坚持每周6个小时的集中学习，以打造一支思想作风硬、职业素质高的团队。
－－学习型企业的建立，使企业形成了核心价值观取向。“恒心、爱心、专心，致力于改善普通百姓的生活。”对待客户，美申公司把致力于市容环境卫生的服务作为关注的焦点，从市容环境卫生保障工作的即时需求出发，多年来，公司从客户的意愿出发，研发客户设想的环卫设施设备，为客户解决一些具体的困难，满足客户的要求。特别是公司在客户服务保障工作上投入了大量人、财、物，主动地到安装点免费为用户检修设施设备。对待员工，美申公司让每个员工真切地写上几句家人的心里话，总经理认真阅读后给予回复，尽量满足员工和家人的意愿。企业文化氛围的形成，增加了员工队伍的凝聚力，使得美申公司历年来的员工流失率都很低。