和谐环卫发展 共创洁美城市

－－伴随着我国经济的加速发展，在“构建和谐社会主义社会”理论的指引下，和谐成为当代中国发展的主旋律，更为各行各业提供了思考和展望的空间。如何实现人、社会、自然的协调统一，如何实现“更好更快”的发展成为了大家共同关注的热点。作为一家道路专业机械清扫保洁企业，东晨公司以“和谐环卫”为课题进行了深入的探索与研究，我们认为促使环卫和谐发展需要以人为本，以新求变的新型作业法。
－－一、 和谐环卫：时代需求
－－和谐环卫是指环卫行业良性发展的一种状态，在实现与城市发展同步节奏的基础上，尽最大力量满足市民日益提高的环境需要，实现服务优化、城市美化的职责。
－－众所周知，一个城市的文明程度直观体现在城市的市容环境卫生上，所以环卫工人历来就有“城市美容师”的美称，更成为了城市无声的代言。面对奥运、世博的悄然临近，一支作业素质强、技术过硬的环卫作业队伍成为了政府、市民共同的需求。然而与上海国际大都市的发展速度相比较，一线环卫作业仍有一定的差距，主要表现为:
－－1、 观念滞后
－－在环卫改革不断深化中，企业自身的观念得到了前所未有的转变，但我们也看到这种观念的转变速度明显滞后于经济发展的速度，滞后于人民的需求。环卫行业作为传统公益服务产业，其产业结构的优化迟于其他行业的产业改革，所以传统观念给这个行业留下了深刻的烙印，这造成环卫行业以被动服务为主，忽视了市民的感受，常常发生违章作业等扰民现象
－－2、 作业方式滞后
－－近年来，上海各级政府十分关注市容环境工作，在行业范围内积极推行新型道路保洁作业法，树立了上海环卫机械作业的标志。但与国际其他城市相比较我国的清扫主要依靠人工作业，基本依靠传统扫帚为作业工具，缺少能与上海国际化城市相匹配的现代化、科技化、形象化保洁作业模式。
－－3、 资源利用率滞后。
－－在现行的人工作业与机械作业相结合的模式中，其各类资源利用率相对较低成为环卫作业的一大瓶颈。由于机械清扫车辆的购置时间早、更新速度慢等因素，往往造成扬尘、噪音、清扫效果差等问题，并未从根本上降低人工清扫劳动密度，重复作业现象依然存在。
－－二、 和谐环卫：感召创新
－－我们认为创造与城市发展同步、与市民需求同步，与自然环境同步的新型作业方式是促使和谐环卫发展的核心要素。传统产业要想有所发展就必须颠覆传统，用全新的角度、全新的眼光重新审视自身，寻找契机，以新知改变传统，以行动创造效应。近一年来，我公司把创新环卫作业作为和谐环卫的主要课题，实践至今已有所收获。
－－1、组团式保洁
－－道路组团式保洁法是指采取合理分类组合各类作业模式，将收集、冲洗、清扫、清运、污水处理等过程有机结合的新型道路保洁法，最大程度实现人机互补、分段分时处理的绿色作业模式，具有科学化、环保化、机动化等特点。
－－该保洁法主要工艺流程为垃圾上门收集、废物箱保洁、路面喷淋、机械清扫、道路冲洗、道路洗磨、人工清道、巡回保洁、垃圾清运等九个作业流程，以强大的机械作业为基础并结合人工作业，形成全天候保洁作业框架。公司对道路属性及市民生活习惯进行细化分解，分时段开展各类保洁环节，以门责垃圾收集为开端，确保在早上7点之前完成道路清扫、冲洗、洗磨、人工清道等环节，实现11小时人机结合巡回保洁，真正意义上作到白天不见大扫帚、清扫无扬尘的新局面。
－－此套作业法整合传统作业优势，并根据时代的发展，创造了新的作业理念，即科学组合、快速机动、高效节约的作业方针。可根据道路不同属性和气候等客观因素科学组合不同的作业工艺，针对道路交通流量、气候特点（尤其针对落叶、雨天、灾害性等气候）可按需要自由组合工艺环节，用最快速度达到最佳保洁效果，其能动效果极佳。
－－在吸取传统精华的同时，我们为了缓解城市快速发展与市容环境之间的距离，从市民感受出发，创造新的工艺环节，使之成为一套完整的工艺流程改善环卫作业缺少自身特色的困境。“道路洗磨”就是创新举措之一，利用高端洗磨车对道路进行高压冲洗、打磨、污水回收的同步作业工艺，能有效去除道路表面泥沙，开创为马路洗澡的先河。以先进的抽吸机、洗磨机等高端装备为主力的广场精细化作业作为组团式作业法的延伸为宝山广场新型保洁独辟蹊径，一举打破环卫传统的粗放型作业模式，树立与上海国际都市相适应的高科技环卫形象。
－－我们认为环卫行业本身的职能就是净化环境，所以公司为组团式保洁法注入了可持续发展环保作业理念。在以往的单一清扫作业中，增加了垃圾上门收集、路面喷淋、污水循环处理等工艺流程，有效解决垃圾第二次污染、道路扬尘、水资源利用率低等问题。该作业法聚焦作业细节，注重环境与作业的和谐发展，努力做到精扫细作。目前已初步显现人与自然的协调统一，为传统环卫作业注入了绿色作业新概念。
－－2、机械装备成为环卫和谐的组成部分之一
－－科技是第一生产力的精髓在该作业法中得到充分体现。在公司日常作业中就可直观感受到单一的人工清道作业已经慢慢退出主力地位，机械作业渐渐显示出它的威力，现代高科技机械作业成为环卫行业发展的趋势。“工欲善其事，必先利其器”，作为公司任何创新作业法的实施基础，我们以“效率与效益统一、发展与稳定统一”为原则，加大设施装备的硬件投入，用前沿的眼光规划了一支新型机械作业生力军。
－－（1）专业化
－－公司在确立机械化保洁作业核心优势，逐步建立以机扫车、冲洗车为核心，多种车型为外延的机械框架，形成“互补、互动、尖端”的专业车辆群体。目前公司配置各类专业车辆 52 部，其中机扫车25辆、冲洗车10辆、垃圾清运车9辆、洗磨车1辆、铲雪车2辆，其强大的专业作业能力为公司发展提供了坚实的保障。
－－（2）节约化
－－公司以“节约、合理、实用”为优化原则，对现有各类作业车辆进行有序梳理。在加大配置的同时，公司也从内部挖掘潜力，激发技改热情，组建车辆维护、技改专业队伍，形成高端配置、中端支持、日常维护的三级机械维护模式。并对各类专业车辆进行技改，最大限度提高车辆利用率，发挥其自身最大价值，公司自行改装的V式撒布机、快速清扫车等项目得到同行一致好评。
－－3、创新推动企业、市场、客户的和谐发展
－－环卫行业的和谐发展往往与每一个环卫企业自身发展密切相关，要带动行业发展，首先要增强企业的综合实力，市场开拓无疑是最强有力的证明。一直以来东晨公司坚持从实际出发、因地制宜的创新作业理念，根据每一位顾客的不同要求，量身订作个性化、层次化、多元化的服务流程，使公司在激烈的竞争中取得优势。目前以为F1赛车场特制梯队作业法、中环高架夜间纯机械作业法、高境地区防尘作业法、淞宝东城区超常规保洁法等多种道路保洁流程。尤其F1梯队作业法以其“短、频、快”的阶梯作业得到F1组办方认可，使其成为东晨明星客户，用创新作业向世界展现具有中国特色的保洁水准。创新作业为公司赢得了美誉度、忠诚度，东晨品牌为市场所认可，仅2006年公司市场创收已达600多万。
－－在创新理念指导下，东晨市容正在拉近与社会、市民之间的距离，市民满意率达到96%，先后获得了“上海十佳道路保洁企业”、“全国职工职业道德建设优秀单位”、区‘五一’劳动奖状、“2006年度市政、公路、燃气行业安全生产（管理）先进集体”、“2006年度局重点工程立功竞赛先进集体”等荣誉，得到政府、市民的认可。
－－三、 和谐环卫：持之以恒
－－和谐环卫是一个动态概念，它是随着社会的发展同步变化的，这就说明和谐环卫非一蹴而就，需要持之以恒、持续改进。尤其针对组团式保洁这种新型作业法更需要在实践中寻求真理、在实践中发现问题。我们将从以下2个方面来进行充实：
－－1、持续改进，完善新型作业法的适用性。
－－目前，我公司的组团式保洁法主要实施范围在宝山中心城区，占公司业务的30%。一是扩大其适用范围。我们将加大研发力度，针对宝山外围地区属性推广适合其特点的组团式保洁。二是继续以市民为聚焦对象。时时掌握市民对环卫工作的要求，以此为创新点、突破点，化被动补救式服务为主动预防式服务。三是寻找规律。在长期服务中积累经验，找寻作业规律，根据道路、地域的不同、根据客户需要的不同，制订最符合其实际情况的作业流程，达到作业价值最优化。
－－2、突出机械作业， 加大更新力度
－－机械作业作为公司核心优势，我们将在和谐环卫发展中重点突出，打造环卫现代科技作业风格。一是立足行业尖端，积极吸收行业的新技术、新理论，扩大视野放眼国际，大胆引入，取其精华形成具有东晨特色的环卫机械作业。二是通过购置高水准的专业作业车辆、多功能车辆带动环卫作业新的转变，使车辆配置合理化，进一步加大机械装备投入强度，尤其是技改水准，达到配置与改装融会贯通，全面提高作业能力。
－－综上所述，和谐环卫是我们行业发展的必然要求，也是实现公司优势重组再次发展的需要。我们将继续深入探索和谐环卫工作，从行业良性发展出发、从本单位的实际出发，努力增强环保型作业企业的创新能力，深度挖掘组团式保洁的延展性，集中力量挖掘出具有尖端、实用、前瞻的新环卫作业特色。用全新的作业理念、作业方式作为和谐环卫的支柱、市场开拓的优势，以人为本，以新求变，切实增强企业核心竞争能力，实现东晨可持续发展。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－上海东晨市容清洁服务有限公司

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